Politica de rambursare

Rambursare

BLUETTI oferă o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile pentru bunurile achiziționate direct de la BLUETTI. Pentru a putea beneficia de o rambursare completă, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit și ambalajul original. Cardurile cadou și software-ul descărcat nu pot fi returnate.

Cu toate acestea, dacă nu sunteți mulțumit din orice motiv, anunțați-ne în termen de 30 de zile. Odată ce primim produsul și confirmăm valabilitatea acestuia, vom rambursa prețul total de achiziție.

Notă: vom respinge rambursarea dacă articolul greșit este returnat către BLUETTI sau dacă articolul nu este returnat.

Pentru a returna un articol, nu ezitați să ne contactați prin telefon sau e-mail la sale-eu@bluettipower. com în timpul programului nostru normal de lucru. Pentru a returna produsul în conformitate cu politica de returnare de 30 de zile, verificați următoarele:

Ați achiziționat produsul direct de la BLUETTI . Contactați BLUETTI și începeți procesul de returnare în termen de 30 de zile de la data inițială a expedierii. Produsul se returneaza in ambalajul original, cu toate materialele incluse, in stare nou sau ca nou, si va fi insotit de un numar de autorizare de retur.

SCHIMB

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbați articolul cu același lucru, contactați-ne la sale-eu@bluettipower. com pentru mai multe informații.

EXCLUZII

GARANȚIA BLUETTI NU SE APLICĂ PENTRU:

  • Utilizare sau instalare necorespunzătoare
  • Daune cosmetice
  • Daune datorate faptelor naturii. (De exemplu, lovituri de fulgere, tornade, uragane și altele)
  • Accidente
  • Utilizarea greșită/deteriorată prin metoda de utilizare incorectă
  • Abuz
  • Neglijență
  • Uz comercial
  • Modificări la orice parte a produsului
  • nu poate furniza dovada de cumpărare
  • deteriorat prin metoda de utilizare incorectă
  • Produse pierdute sau furate
  • Probleme care nu sunt legate de calitate (după 30 de zile de la cumpărare)
  • Produse gratuite
  • Reparații prin terți
  • Achiziții de la revânzători neautorizați

Politica de returnare și garanție poate fi modificată fără notificare prealabilă.

 

CUM NE CONTACTEȚI PENTRU SERVICIUL CLIENȚI?

pentru a obține servicii în garanție, vă rugăm să ne contactați

prin e-mail: sale-eu@bluettipower. com

CUM SE RETURNEAZĂ UN ARTICOL

Pentru a returna un articol, va trebui să obțineți un număr de autorizare a returnării materialelor (RMA). BLUETTI nu va accepta returnări fără autorizație prealabilă și un număr RMA. Puteți obține un formular RMA contactându-ne prin telefon sau e-mail pentru asistență.

Notă: oferim doar etichetă de retur preplătită pentru produsele cu probleme de calitate. În afară de asta, clienții trebuie să plătească taxa de transport pentru retur.

PROCES DE RETURNAREA PRODUSELOR

PROCES:

-Cumpărătorul trebuie să furnizeze o dovadă suficientă a achiziției. Dovada validă de cumpărare poate fi:

  • Numărul comenzii din achizițiile online efectuate prin BLUETTI
  • Factură de vânzare

Rețineți că poate fi necesar mai mult de un tip de dovadă de cumpărare pentru a procesa o cerere de garanție (cum ar fi primirea transferului de bani și confirmarea adresei la care a fost expediat inițial articolul).

-Numărul de serie al articolului defect (de obicei pe partea de jos a produsului) și/sau o dovadă vizibilă care să ilustreze defectul sunt necesare

  • Poate fi necesar să returnați un articol pentru controlul calității.
  1. Obțineți un număr de autorizare de returnare a mărfurilor (RMA):
  2. Toate returnările trebuie să aibă un număr RMA pentru procesare. Contactați Bluetti la sale-eu@bluettipower. com pentru asistență.
  3. Scrieți numărul RMA pe eticheta de expediere din exteriorul coletului.
  4. Numerele RMA ar trebui să fie afișate clar pe eticheta de retur a oricărui pachet returnat către BLUETTI. Nu scrieți numărul RMA pe cutia reală. Pachetele fără un număr RMA pe eticheta de retur pot să nu fie acceptate de depozitul nostru local.

COSTURILE DE LIVRARE TREBUIE ACOPERATE DE CUMPARATOR ÎN URmătoarele SITUAȚII:

  • Returnarea produselor din orice alt motiv decât un defect dovedit
  • Pretenții de garanție pentru articolele luate în afara țării inițiale de achiziție
  • Returnările accidentale ale cumpărătorului
  • Returnarea obiectelor personale
  • Articolele returnate au susținut că au defecte, dar controlul de calitate BLUETTI a constatat că sunt în stare de funcționare.
  • Costuri asociate retururilor neautorizate (orice returnări efectuate în afara procesului de garanție aprobat)