Rückgaberecht
RÜCKERSTATTUNG
BLUETTI bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei BLUETTI gekauft wurden. Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn und seine Originalverpackung erhalten haben. Geschenkgutscheine und heruntergeladene Software sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen mit. Sobald wir das Produkt erhalten und seine Gültigkeit bestätigt haben, erstatten wir den gesamten Kaufpreis.
Hinweis: Wir lehnen die Rückerstattung ab, wenn der falsche Artikel an BLUETTI zurückgesendet wird oder wenn der Artikel nicht zurückgesendet wird.
Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail unter sale-eu@bluettipower zu kontaktieren, um einen Artikel zurückzugeben. com während unserer regulären Geschäftszeiten. Um Ihr Produkt im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts zurückzugeben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Sie haben das Produkt direkt bei BLUETTI gekauft. Sie kontaktieren BLUETTI und beginnen den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum. Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Materialien in neuem oder neuwertigem Zustand und mit einer Rücksendegenehmigungsnummer zurückgegeben.
AUSTAUSCH
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter sale-eu@bluettipower. com für weitere Informationen.
AUSSCHLÜSSE
BLUETTIS GARANTIE GILT NICHT FÜR:
- Unsachgemäße Verwendung oder Installation
- Kosmetische Schäden
- Schäden durch höhere Gewalt. (Zum Beispiel Blitzeinschläge, Tornados, Wirbelstürme und dergleichen)
- Unfälle
- Missbrauch/Beschädigung durch falsche Anwendung der Methode
- Missbrauch
- Fahrlässigkeit
- Kommerzielle Nutzung
- Änderungen an irgendeinem Teil des Produkts
- kann den Kaufnachweis nicht erbringen
- durch falsche Methode beschädigt
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern
Die Rückgabe- und Garantierichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
WIE KONTAKTIEREN SIE UNS FÜR DEN KUNDENDIENST?
Um einen Garantieservice zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung
per E-Mail: sale-eu@bluettipower. com
WIE MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN
Um einen Artikel zurückzusenden, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization). BLUETTI akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer. Sie können ein RMA-Formular erhalten, indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Hinweis: Wir stellen nur frankierte Rücksendeetiketten für Produkte mit Qualitätsproblemen zur Verfügung. Ansonsten müssen die Kunden die Rücksendegebühr bezahlen.
VERFAHREN ZUR RÜCKGABE VON PRODUKTEN
PROZESS:
-Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen. Ein gültiger Kaufnachweis kann sein:
- Bestellnummer von Online-Käufen, die über BLUETTI getätigt wurden
- Verkaufsrechnung
Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich ist, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. die Quittung einer Geldüberweisung und die Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).
-Die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf der Unterseite des Produkts) und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.
- Besorgen Sie sich eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization):
- Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben. Kontaktieren Sie Bluetti unter sale-eu@bluettipower. com für Unterstützung.
- Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett auf der Außenseite des Pakets.
- RMA-Nummern sollten deutlich auf dem Rücksendeetikett jedes Pakets angegeben sein, das an BLUETTI zurückgesendet wird. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden möglicherweise nicht von unserem lokalen Lager angenommen.
VERSANDKOSTEN MÜSSEN IN DEN FOLGENDEN SITUATIONEN VOM KÄUFER ÜBERNOMMEN WERDEN:
- Rückgabe von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
- Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes transportiert wurden
- Versehentliche Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe persönlicher Gegenstände
- Retournierte Artikel, die angeblich Mängel aufweisen, aber von der BLUETTI-Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden.
- Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)
