Återbetalningspolicy
ÅTERBETALNING
BLUETTI erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för varor köpta direkt från BLUETTI. För att kvalificera sig för full återbetalning måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den och dess originalförpackning. Presentkort och nedladdad programvara kan inte returneras.
Om du av någon anledning är missnöjd, meddela oss dock inom 30 dagar. När vi har tagit emot produkten och bekräftat dess giltighet återbetalar vi det totala köpesumman.
Obs: vi avvisar återbetalningen om fel vara returneras till BLUETTI eller om varan inte returneras.
För att returnera en vara, tveka inte att kontakta oss via telefon eller e-post på sale-eu@bluettipower.com under våra ordinarie öppettider. För att returnera din produkt under 30-dagars returpolicy, kontrollera att:
Du har köpt produkten direkt från BLUETTI . Du kontaktar BLUETTI och påbörjar returprocessen inom 30 dagar från det ursprungliga leveransdatumet. Produkten returneras i originalförpackningen, med allt material inkluderat, i nyskick eller i nyskick och åtföljs av ett returbehörighetsnummer.
EXCHANGE
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut din vara mot samma sak, kontakta oss på sale-eu@bluettipower.com för mer information.
EXKLUSIONER
BLUETTIS GARANTI GÄLLER INTE:
- Felaktig användning eller installation
- Kosmetisk skada
- Skada på grund av naturhandlingar. (Till exempel blixtnedslag, tornados, orkaner och liknande)
- Olyckor
- Misbruk/skadad av felaktig användning av metod
- Misbruk
- Oaktsamhet
- Kommersiell användning
- Ändringar av någon del av produkten
- kan inte tillhandahålla köpbeviset
- skadad av felaktig användning av metod
- Förlorade eller stulna produkter
- Icke-kvalitetsrelaterade problem (efter 30 dagars köp)
- Gratis produkter
- Reparationer genom tredje part
- Köp från obehöriga återförsäljare
Retur- och garantipolicyn kan ändras utan föregående meddelande.
HUR KONTAKAR MAN OSS FÖR KUNDSERVICE?
för att få garantiservice, vänligen kontakta oss
via e-post: sale-eu@bluettipower.com
HUR MAN RETURNERAR EN ARTIKEL
För att returnera en vara måste du skaffa ett RMA-nummer (Return Material Authorization). BLUETTI accepterar inte returer utan förhandstillstånd och ett RMA-nummer. Du kan få ett RMA-formulär genom att kontakta oss via telefon eller e-post för hjälp.
Obs: Vi tillhandahåller endast förbetald returetikett för kvalitetsproblemprodukter. I övrigt måste kunderna betala för returfrakten.
PROCESS FÖR RETURNERING AV PRODUKTER
PROCESS:
-Köparen måste tillhandahålla tillräckliga bevis på köpet. Giltigt köpbevis kan vara:
- Beställningsnummer från onlineköp gjorda via BLUETTI
- Försäljningsfaktura
Observera att mer än en typ av köpbevis kan krävas för att behandla ett garantianspråk (såsom kvitto på pengaöverföring och bekräftelse på att adressobjektet ursprungligen skickades till).
-Den defekta artikelns serienummer (vanligtvis längst ner på produkten) och/eller synliga bevis som visar defekten krävs
- Det kan bli nödvändigt att returnera en vara för kvalitetskontroll.
- Få ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization):
- Alla returer måste ha ett RMA-nummer för bearbetning. Kontakta Bluetti på sale-eu@bluettipower.com för hjälp.
- Skriv RMA-numret på fraktetiketten på utsidan av förpackningen.
- RMA-nummer ska tydligt visas på returfraktetiketten för alla paket som returneras till BLUETTI. Skriv inte RMA-numret på själva kartongen. Paket utan RMA-nummer på returfraktetiketten kanske inte accepteras av vårt lokala lager.
FRAKTKOSTNADER MÅSTE TÄCKAS AV KÖPAREN I FÖLJANDE SITUATIONER:
- Retur av produkter av någon annan anledning än ett bevisat defekt
- Garantianspråk på varor som tagits utanför det ursprungliga inköpslandet
- Köparens oavsiktliga returer
- Returnering av personliga föremål
- Returnerande artiklar som påstås ha defekter men befanns av BLUETTIs kvalitetskontroll vara i fungerande skick.
- Kostnader förknippade med obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen)
