Garantia e Devolução

Período de garantia

A BLUETTI garante que o produto estará livre de defeitos de fabricação e material para o comprador consumidor original.

O período de garantia começa na data da compra pelo comprador consumidor original,

Para o produto de estação de energia portátil e painel solar, o período de garantia varia de 24 meses a 72 meses.

Para o produto do sistema de backup doméstico, o período de garantia varia de 48 meses a 60 meses.

Para produtos de acessórios como cabo, carregador etc., são fornecidos 12 meses de garantia.

Sem garantia para presentes produto e o período de garantia pode variar de acordo com o país, sujeito às leis e regulamentações locais.

    Por favor clique aqui para mais detalhes.

    Declaração de garantia

    Quaisquer defeitos de material, acabamento do seu produto será coberto após você fornece qualquer prova válida de compra e informações incluindo, mas não se limitando a:

    • Um número de pedido comprado feito através das lojas oficiais BLUETTI.
    • Fatura de venda ou e-mail de confirmação do pedido que mostre claramente a descrição do produto, seu preço e canal de vendas.

      Nota: A garantia limitada é restrita ao país de compra. A garantia será inválida nos itens uma vez que eles sejam levados ou enviados para outros países.

      Exclusões de Garantia

      1. Mal utilizado, abusado, danificado por acidente ou danificado devido a força maior (por exemplo, raios, tornados, furacões, etc.);
      2. Modificação, reparo, desmontagem ou operação não autorizada em desacordo com as instruções ou manuais oficiais;
      3. Comprado de revendedores não autorizados;
      4. Uso para aplicações especiais diferentes do uso normal do consumidor;
      5. Produto perdido, roubado ou totalmente reembolsado;
      6. Qualquer defeito ou dano causado por exposição excessiva ao calor, frio, líquidos ou outras causas externas;
      7. Comprovante de compra inválido;
      8. Período de garantia expirado
      9. O modelo da bateria no certificado de garantia não corresponde ao item real;
      10. Alteração não autorizada no certificado de garantia;
      11. Desgaste do produto devido ao uso e ao tempo.
      12. Danos no transporte. (Recomendamos fortemente manter a caixa original e todas as embalagens originais para garantir um transporte seguro ao reivindicar a garantia)

      Retornar e Reembolso

      • Cancelamento do pedido:

      Ordem Cancelamento pode ser solicitado pelo cliente dentro de 48 horas após a realização do pedido por e-mail ou telefone com a loja oficial BLUETTI.

      Se o produto foi enviado, um será cobrada uma taxa de interceptação.

      • Uma garantia de reembolso de 30 dias será automaticamente creditada no seu pedido.

      Para mais detalhes, clique em aqui .

      Processo de reivindicação

      • Entre em contato conosco por e-mail: sale-eu@bluettipower.com, de segunda a domingo, para qualquer assistência com o produto.
      • Para quaisquer reclamações de garantia, o serviço será realizado pela BLUETTI ou parceiro de serviço autorizado local, sujeito às opções abaixo:
        • Reparado pelo centro de serviço BLUETTI, ou
        • Troca por um produto de substituição com especificações equivalentes de acordo com o modelo e vida útil
      • Em caso de substituição, um modelo recondicionado de valor igual poderá ser fornecido e a entrega do produto de substituição será providenciada em até 7 dias úteis (sujeito a alterações causadas por força maior) após a confirmação do recebimento do item com defeito no depósito da BLUETTI.
      • Um produto de troca assume a garantia restante do produto original ou trinta (30) dias a partir da data de substituição, o que for maior.
      • Para quaisquer reclamações fora da garantia, entre em contato previamente com o Serviço BLUETT para obter mais detalhes.

      Extensão de garantia

      • A extensão da garantia agora é aplicável apenas para o modelo AC200MAX, AC200P ou B230 adquirido no site oficial da BLUETTI com proteção contra danos sem taxa de serviço.
      • Qualquer compra dos quatro modelos de outras plataformas é necessária apresentar o pedido de garantia estendida pelo link abaixo:
        https://shop.bluettipower.com/eu/pages/product-registration

      Isenção de garantias implícitas

      Esta garantia limitada substitui todas as outras garantias expressas ou implícitas, incluindo qualquer garantia de adequação a um propósito ou uso específico e qualquer garantia implícita de comercialização aplicável de outra forma aos geradores solares portáteis BLUETTI. A BLUETTI e suas empresas afiliadas não serão responsáveis ​​por quaisquer danos especiais, incidentais ou consequenciais, incluindo lucros cessantes. Não há garantias estendidas além das aqui previstas.

      Esta garantia limitada pode ser modificada somente pela BLUETTI. Quaisquer garantias implícitas permitidas por lei serão limitadas em duração aos termos da garantia expressa aqui fornecida. Alguns estados não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você.

      Esta garantia lhe dá direitos legais específicos. Você também tem outros direitos de estado para estado. A única responsabilidade da BLUETTI será o reparo ou substituição conforme declarado acima.