Politica de reembolso
REEMBOLSO
BLUETTI oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para produtos comprados diretamente da BLUETTI. Para se qualificar para um reembolso total, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu e sua embalagem original. Vales-presente e software baixado não podem ser devolvidos.
No entanto, se você estiver insatisfeito por qualquer motivo, avise-nos dentro de 30 dias. Assim que recebermos o produto e confirmarmos sua validade, reembolsaremos o valor total da compra.
Observação: rejeitaremos o reembolso se o item errado for devolvido à BLUETTI ou se o item não for devolvido.
Para devolver um item, não hesite em entrar em contato conosco por telefone ou e-mail em sale-eu@bluettipower.com durante nosso horário comercial normal. Para devolver seu produto de acordo com a política de devolução de 30 dias, verifique se:
Você comprou o produto diretamente da BLUETTI . Você entra em contato com a BLUETTI e inicia o processo de devolução em até 30 dias a partir da data de envio original. O produto é devolvido na embalagem original, com todos os materiais incluídos, em estado novo ou como novo, e acompanhado de um número de autorização de devolução.
TROCA
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar seu item pela mesma coisa, entre em contato conosco em sale-eu@bluettipower.com para mais informações.
EXCLUSÕES
A GARANTIA DA BLUETTI NÃO SE APLICA A:
- Uso ou instalação inadequada
- Dano Cosmético
- Dano devido a atos da natureza. (Por exemplo, raios, tornados, furacões e outros)
- Acidentes
- Uso indevido/danificado por método de uso incorreto
- Abuso
- Negligência
- Uso Comercial
- Modificações em qualquer parte do produto
- não pode fornecer o comprovante de compra
- danificado por uso incorreto do método
- Produtos perdidos ou roubados
- Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
- Produtos gratuitos
- Reparos por terceiros
- Compras de revendedores não autorizados
A política de devolução e garantia está sujeita a alterações sem aviso prévio.
COMO ENTRAR EM CONTATO PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE?
para obter o serviço de garantia, entre em contato conosco
por e-mail: sale-eu@bluettipower.com
COMO DEVOLVER UM ITEM
Para devolver um item, você precisará obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA). A BLUETTI não aceitará devoluções sem autorização prévia e número de RMA. Você pode obter um formulário de RMA entrando em contato conosco por telefone ou e-mail para obter assistência.
Observação: fornecemos apenas etiquetas de devolução pré-pagas para produtos com problemas de qualidade. Fora isso, os clientes precisam pagar a taxa de envio da devolução.
PROCESSO PARA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
PROCESSO:
-O comprador deve fornecer prova de compra suficiente. O comprovante de compra válido pode ser:
- Número do pedido de compras online feitas pelo BLUETTI
- Fatura de vendas
Observe que mais de um tipo de comprovante de compra pode ser necessário para processar uma solicitação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação de que o item de endereço foi originalmente enviado).
-É necessário o número de série do item com defeito (geralmente na parte inferior do produto) e/ou prova visível representando o defeito
- Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
- Obter um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA):
- Todas as devoluções devem ter um número de RMA para processamento Entre em contato com a Bluetti em sale-eu@bluettipower.com para obter assistência.
- Escreva o número de RMA na etiqueta de envio na parte externa da embalagem.
- Os números de RMA devem ser claramente exibidos na etiqueta de envio de devolução de qualquer pacote devolvido à BLUETTI. Não escreva o número RMA na caixa real. Pacotes sem um número RMA na etiqueta de envio de devolução podem não ser aceitos pelo nosso depósito local.
CUSTOS DE ENVIO DEVEM SER COBERTOS PELO COMPRADOR NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:
- Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja defeito comprovado
- Reivindicações de garantia para itens retirados do país original de compra
- Devoluções acidentais do comprador
- Devolução de itens pessoais
- Os itens devolvidos alegaram ter defeitos, mas foram encontrados pelo controle de qualidade BLUETTI em condições de funcionamento.
- Custos associados a devoluções não autorizadas (qualquer devolução feita fora do processo de garantia aprovado)
