Polityka zwrotów

ZWROT

BLUETTI oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za towary zakupione bezpośrednio od BLUETTI. Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz w oryginalnym opakowaniu. Karty upominkowe i pobrane oprogramowanie nie podlegają zwrotowi.

Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, daj nam znać w ciągu 30 dni. Po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu jego ważności zwrócimy całkowitą cenę zakupu.

Uwaga: odrzucimy zwrot pieniędzy, jeśli niewłaściwy przedmiot zostanie zwrócony do BLUETTI lub jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony.

Aby zwrócić produkt, nie wahaj się skontaktować z nami telefonicznie lub e-mailem pod adresem sale-eu@bluettipower.com w naszych zwykłych godzinach pracy. Aby zwrócić produkt w ramach 30-dniowej polityki zwrotu, sprawdź, czy:

Zakupiłeś produkt bezpośrednio od BLUETTI. Kontaktujesz się z BLUETTI i rozpoczynasz proces zwrotu w ciągu 30 dni od pierwotnej daty wysyłki. Produkt jest zwracany w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi materiałami, w stanie nowym lub jak nowy, wraz z numerem autoryzacji zwrotu.

WYMIANA

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na tę samą rzecz, skontaktuj się z nami pod adresem sale-eu@bluettipower.com w celu uzyskania dalszych informacji.

WYKLUCZENIA

GWARANCJA BLUETTI NIE DOTYCZY:

  • Niewłaściwe użytkowanie lub instalacja
  • Uszkodzenia kosmetyczne
  • Uszkodzenia spowodowane działaniami natury. (Na przykład uderzenia pioruna, tornada, huragany itp.)
  • Wypadki
  • Niewłaściwe użycie/uszkodzenie przez nieprawidłową metodę
  • Nadużycie
  • Zaniedbania
  • Użytek komercyjny
  • Modyfikacje dowolnej części produktu
  • nie może przedstawić dowodu zakupu
  • uszkodzony przez nieprawidłową metodę
  • Zgubione lub skradzione produkty
  • Problemy niezwiązane z jakością (po 30 dniach od zakupu)
  • Bezpłatne produkty
  • Naprawy przez strony trzecie
  • Zakupy od nieautoryzowanych sprzedawców

Zasady zwrotu i gwarancji mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

 

JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z NAMI W CELU OBSŁUGI KLIENTA?

aby uzyskać serwis gwarancyjny, skontaktuj się z nami

e-mail: sale-eu@bluettipower.com

JAK ZWRÓCIĆ PRZEDMIOT

Aby zwrócić przedmiot, musisz uzyskać numer autoryzacji zwrotu materiału (RMA). BLUETTI nie przyjmuje zwrotów bez uprzedniej zgody i numeru RMA. Możesz otrzymać formularz RMA, kontaktując się z nami telefonicznie lub e-mailem w celu uzyskania pomocy.

Uwaga: zapewniamy opłaconą z góry etykietę zwrotną tylko w przypadku produktów problematycznych z jakością. Poza tym klienci muszą zapłacić za opłatę za wysyłkę zwrotną.

PROCES ZWROTU PRODUKTU

PROCES:

-Kupujący musi przedstawić wystarczający dowód zakupu. Ważnym dowodem zakupu może być:

  • Numer zamówienia z zakupów online dokonanych za pośrednictwem BLUETTI
  • Faktura sprzedaży

Należy pamiętać, że więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu może być wymagany do przetworzenia roszczenia gwarancyjnego (takiego jak otrzymanie przelewu pieniężnego i potwierdzenie adresu, na który został pierwotnie wysłany).

-Wymagany jest numer seryjny wadliwego elementu (zwykle na spodzie produktu) i/lub widoczny dowód przedstawiający wadę

  • Może być konieczny zwrot przedmiotu do kontroli jakości.
  1. Uzyskaj numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA):
  2. Wszystkie zwroty muszą mieć numer RMA w celu przetworzenia. Skontaktuj się z Bluetti pod adresem sale-eu@bluettipower.com w celu uzyskania pomocy.
  3. Napisz numer RMA na etykiecie wysyłkowej na zewnątrz paczki.
  4. Numery RMA powinny być wyraźnie widoczne na etykiecie przesyłki zwrotnej każdej paczki zwracanej do BLUETTI. Nie wpisuj numeru RMA na faktycznym pudełku. Paczki bez numeru RMA na etykiecie zwrotnej mogą nie być przyjmowane przez nasz lokalny magazyn.

KOSZTY WYSYŁKI MUSZĄ POKRYĆ KUPUJĄCY W NASTĘPUJĄCYCH SYTUACJACH:

  • Zwrot produktów z jakiegokolwiek powodu innego niż udowodniona wada
  • Roszczenia gwarancyjne dotyczące przedmiotów zabranych poza pierwotny kraj zakupu
  • Przypadkowe zwroty kupującego
  • Zwrot rzeczy osobistych
  • Zwracające przedmioty, o których twierdzono, że mają wady, ale zostały uznane przez kontrolę jakości BLUETTI za sprawne.
  • Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym)
.