Teruggavebeleid
TERUGBETALING
BLUETTI biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen voor goederen die rechtstreeks bij BLUETTI zijn gekocht. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Cadeaubonnen en gedownloade software kunnen niet worden geretourneerd.
Als u echter om welke reden dan ook niet tevreden bent, laat het ons dan binnen 30 dagen weten. Zodra we het product hebben ontvangen en de geldigheid ervan hebben bevestigd, betalen we de totale aankoopprijs terug.
Opmerking: we weigeren de terugbetaling als het verkeerde artikel wordt geretourneerd aan BLUETTI of als het artikel niet wordt geretourneerd.
Als je een artikel wilt retourneren, neem dan gerust contact met ons op via telefoon of e-mail op sale-eu@bluettipower.com tijdens onze reguliere kantooruren. Als u uw product wilt retourneren onder het retourbeleid van 30 dagen, controleer dan het volgende:
U hebt het product rechtstreeks bij BLUETTI gekocht. U neemt contact op met BLUETTI en begint het retourproces binnen 30 dagen vanaf de oorspronkelijke verzenddatum. Het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief alle materialen, in nieuwe of zo goed als nieuwe staat, en vergezeld van een retourautorisatienummer.
UITWISSELING
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je je artikel voor hetzelfde wilt ruilen, neem dan contact met ons op via sale-eu@bluettipower.com voor meer informatie.
UITSLUITINGEN
BLUETTI'S GARANTIE IS NIET VAN TOEPASSING OP:
- Onjuist gebruik of installatie
- Cosmetische schade
- Schade door natuurgeweld. (Bijvoorbeeld blikseminslagen, tornado's, orkanen en dergelijke)
- Ongevallen
- Misbruik/ beschadigd door onjuist gebruik
- Misbruik
- Nalatigheid
- Commercieel gebruik
- Wijzigingen aan enig onderdeel van het product
- kan het aankoopbewijs niet overleggen
- beschadigd door onjuist gebruik van methode
- Verloren of gestolen producten
- Niet-kwaliteitsproblemen (na 30 dagen na aankoop)
- Gratis producten
- Reparaties via derden
- Aankopen van niet-geautoriseerde wederverkopers
Het retour- en garantiebeleid kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN VOOR KLANTENSERVICE?
neem voor het verkrijgen van garantieservice contact met ons op
per e-mail: sale-eu@bluettipower.com
HOE EEN ARTIKEL RETOURNEREN
Als je een artikel wilt retourneren, heb je een Return Material Authorization (RMA)-nummer nodig. BLUETTI accepteert geen retourzendingen zonder voorafgaande toestemming en een RMA-nummer. U kunt een RMA-formulier krijgen door telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen voor hulp.
Opmerking: we bieden alleen prepaid retourlabels voor producten met kwaliteitsproblemen. Anders dan dat, moeten klanten de verzendkosten voor het retourneren betalen.
PROCES VOOR RETOURZENDING
PROCES:
-Koper dient voldoende aankoopbewijs te overleggen. Geldig aankoopbewijs kan zijn:
- Bestelnummer van online aankopen gedaan via BLUETTI
- Verkoopfactuur
Houd er rekening mee dat er meer dan één type aankoopbewijs nodig kan zijn om een garantieclaim te verwerken (zoals de ontvangst van de overboeking en de bevestiging van het adres waarnaar het item oorspronkelijk is verzonden).
-Het serienummer van het defecte item (meestal op de onderkant van het product) en/of zichtbaar bewijs dat het defect afbeeldt, is vereist
- Het kan nodig zijn om een artikel te retourneren voor kwaliteitscontrole.
- Verkrijg een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer:
- Alle retourzendingen moeten een RMA-nummer hebben voor verwerking. Neem contact op met Bluetti via sale-eu@bluettipower.com voor hulp.
- Schrijf het RMA-nummer op het verzendlabel aan de buitenkant van het pakket.
- RMA-nummers moeten duidelijk worden weergegeven op het retouretiket van elk pakket dat naar BLUETTI wordt teruggestuurd. Schrijf het RMA-nummer niet op de doos zelf. Pakketten zonder RMA-nummer op het retouretiket worden mogelijk niet geaccepteerd door ons lokale magazijn.
VERZENDKOSTEN MOETEN WORDEN GEDEKT DOOR DE KOPER IN DE VOLGENDE SITUATIES:
- Producten retourneren om een andere reden dan een bewezen defect
- Garantieclaims op artikelen die buiten het oorspronkelijke land van aankoop zijn genomen
- Onbedoelde retourzendingen van de koper
- Persoonlijke spullen retourneren
- Artikelen retourneren waarvan beweerd wordt dat ze defecten hebben, maar die door de BLUETTI-kwaliteitscontrole in werkende staat zijn bevonden.
- Kosten in verband met ongeoorloofde retourzendingen (alle retouren die buiten het goedgekeurde garantieproces worden gedaan)
