Politica di rimborso
RIMBORSO
BLUETTI offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per i beni acquistati direttamente da BLUETTI. Per beneficiare di un rimborso completo, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e la sua confezione originale. Le carte regalo e il software scaricato non sono rimborsabili.
Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, faccelo sapere entro 30 giorni. Una volta ricevuto il prodotto e confermata la sua validità, rimborseremo il prezzo totale di acquisto.
Nota: rifiuteremo il rimborso se l'articolo sbagliato viene restituito a BLUETTI o se l'articolo non viene restituito.
Per restituire un articolo, non esitare a contattarci tramite telefono o e-mail all'indirizzo sale-eu@bluettipower.com durante il normale orario lavorativo. Per restituire il prodotto in base alla politica di restituzione di 30 giorni, controlla che:
Hai acquistato il prodotto direttamente da BLUETTI . Contatta BLUETTI e inizi la procedura di reso entro 30 giorni dalla data di spedizione originale. Il prodotto viene restituito nella confezione originale, con tutti i materiali inclusi, in condizioni nuove o pari al nuovo, ed essere accompagnato da un numero di autorizzazione al reso.
SCAMBIO
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo articolo con lo stesso oggetto, contattaci all'indirizzo sale-eu@bluettipower.com per ulteriori informazioni.
ESCLUSIONI
LA GARANZIA BLUETTI NON SI APPLICA A:
- Uso o installazione non corretti
- Danno estetico
- Danno dovuto ad atti di natura. (Ad esempio, fulmini, tornado, uragani e simili)
- Incidenti
- Uso improprio/danneggiato da un metodo di utilizzo errato
- Abuso
- Negligenza
- Uso commerciale
- Modifiche a qualsiasi parte del prodotto
- non può fornire la prova di acquisto
- danneggiato da un metodo di utilizzo errato
- Prodotti smarriti o rubati
- Problemi non relativi alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
- Prodotti gratuiti
- Riparazioni tramite terze parti
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
La politica di restituzione e garanzia è soggetta a modifiche senza preavviso.
COME CONTATTACI PER IL SERVIZIO CLIENTI?
per ottenere il servizio di garanzia, ti preghiamo di contattarci
via email: sale-eu@bluettipower.com
COME RESTITUIRE UN ARTICOLO
Per restituire un articolo, devi ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). BLUETTI non accetterà resi senza previa autorizzazione e numero di RMA. Puoi ottenere un modulo RMA contattandoci via telefono o e-mail per assistenza.
Nota: forniamo solo etichette di reso prepagate per prodotti problematici di qualità. Oltre a ciò, i clienti devono pagare le spese di spedizione per la restituzione.
PROCESSO DI RESO DEI PRODOTTI
PROCESSO:
-L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente. Una prova d'acquisto valida può essere:
- Numero d'ordine da acquisti online effettuati tramite BLUETTI
- Fattura di vendita
Tieni presente che potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto per elaborare un reclamo in garanzia (come la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'oggetto è stato originariamente spedito).
-Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso (di solito sul fondo del prodotto) e/o una prova visibile che rappresenti il difetto
- Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un'ispezione di qualità.
- Ottieni un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA):
- Tutti i resi devono avere un numero RMA per l'elaborazione Contatta Bluetti all'indirizzo sale-eu@bluettipower.com per assistenza.
- Scrivi il numero RMA sull'etichetta di spedizione all'esterno del pacco.
- I numeri RMA devono essere chiaramente riportati sull'etichetta di spedizione di ritorno di qualsiasi pacco restituito a BLUETTI. Non scrivere il numero RMA sulla scatola effettiva. I pacchi senza un numero RMA sull'etichetta di spedizione del reso potrebbero non essere accettati dal nostro magazzino locale.
LE SPESE DI SPEDIZIONE DEVONO ESSERE A CARICO DELL'ACQUIRENTE NELLE SEGUENTI SITUAZIONI:
- Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto accertato
- Rivendicazioni di garanzia su articoli presi al di fuori del Paese di acquisto originale
- Restituzioni accidentali dell'acquirente
- Restituzione di oggetti personali
- Articoli di ritorno dichiarati difettosi ma trovati dal controllo qualità BLUETTI funzionanti.
- Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)
