Garantía y devolución

Periodo de garantía

BLUETTI garantiza al comprador consumidor original que el producto estará libre de defectos de fabricación y material.

El período de garantía comienza en la fecha de compra por parte del comprador consumidor original,

Para el producto de la estación de energía portátil y el panel solar, el período de garantía varía de 24 meses a 72 meses.

Para el producto del sistema de respaldo doméstico, El período de garantía varía de 48 meses a 60 meses.

Para el producto de accesorios como cable, cargador, etc., se proporciona 12 meses de servicio de garantía.

No hay garantía para los regalos producto y el período de garantía puede variar según el país sujeto a las leyes y regulaciones locales.

    Por favor haga clic aquí Para más detalles.

    Declaración de garantía

    Cualquier defecto en el material, hechura de su producto estará cubierto después Proporciona cualquier prueba válida de compra e información. incluyendo pero no limitado a:

    • Un número de orden de compra realizado a través de tiendas oficiales BLUETTI.
    • Factura de venta o correo electrónico de confirmación de pedido que muestra claramente la descripción del producto, su precio y canal de venta.

      Nota: La garantía limitada se limita al país de compra. La garantía no será válida si los artículos se envían a otros países.

      Exclusiones de garantía

      1. Mal utilizado, abusado, dañado por accidente o dañado debido a fuerza mayor (por ejemplo, rayos, tornados, huracanes, etc.);
      2. Modificación, reparación, desmontaje o uso no autorizado que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales;
      3. Comprado a revendedores no autorizados;
      4. Úselo para una aplicación especial distinta al uso normal del consumidor;
      5. Producto perdido, robado o reembolsado en su totalidad;
      6. Cualquier defecto o daño causado por exposición a calor excesivo, frío, líquidos u otras causas externas;
      7. Comprobante de compra no válido;
      8. Período de garantía vencido
      9. El modelo de batería que figura en el certificado de garantía no coincide con el artículo real;
      10. Alteración no autorizada en el certificado de garantía;
      11. Desgaste del producto por el uso del tiempo.
      12. Daños durante el envío. (Recomendamos encarecidamente conservar la caja y el embalaje originales para garantizar un envío seguro al reclamar la garantía)

      Devolver y reembolso

      • Cancelación de pedido:

      Orden Cancelación Puede ser solicitado por el cliente dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido por correo electrónico o teléfono. con la tienda oficial BLUETTI.

      Si el producto ha sido enviado, un Se cobrará una tarifa de intercepción.

      • La garantía de devolución de dinero de 30 días se acreditará automáticamente a su pedido.

      Para más detalles, haga clic aquí .

      Proceso de reclamación

      • Por favor contáctenos por correo electrónico: sale-eu@bluettipower.com, de lunes a domingo, para cualquier ayuda con el producto.
      • Para cualquier reclamo de garantía, servicio realizado por BLUETTI o un socio de servicio autorizado local, sujeto a las siguientes opciones:
        • Reparado por el centro de servicio BLUETTI, o
        • Cambie por un producto de reemplazo con especificaciones equivalentes según modelo y vida útil.
      • En caso de reemplazo, se podrá proporcionar un modelo reacondicionado de igual valor y la entrega del reemplazo se coordinará dentro de los 7 días hábiles (sujeto a cambios causados ​​por fuerza mayor) después de confirmar que el artículo defectuoso se ha recibido en el almacén de BLUETTI.
      • Un producto de intercambio supone la garantía restante del producto original o treinta (30) días a partir de la fecha de reemplazo, lo que sea mayor.
      • Para cualquier reclamación fuera de garantía, póngase en contacto previamente con el Servicio Técnico BLUETT para obtener más detalles.

      Extensión de garantía

      • La extensión de garantía ahora solo es aplicable para los modelos AC200MAX, AC200P o B230 comprados en el sitio web oficial de BLUETTI con protección contra daños sin cargo por servicio.
      • Cualquier compra de los cuatro modelos desde otras plataformas requiere Presentar la solicitud de garantía extendida antes del Enlace a continuación:
        https://shop.bluettipower.com/eu/pages/product-registration

      Renuncia de garantías implícitas

      Esta garantía limitada reemplaza a todas las demás garantías expresas o implícitas, incluidas las garantías de idoneidad para un fin o uso particular y las garantías implícitas de comerciabilidad aplicables a los generadores solares portátiles BLUETTI. BLUETTI y sus empresas afiliadas no serán responsables de ningún daño especial, incidental o consecuente, incluida la pérdida de beneficios. No se otorgan garantías distintas a las que se establecen en este documento.

      Esta garantía limitada solo puede ser modificada por BLUETTI. Cualquier garantía implícita permitida por la ley estará limitada en duración a los términos de la garantía expresa aquí estipulada. Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en su caso.

      Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También tiene otros derechos según el estado. La única responsabilidad de BLUETTI será la reparación o el reemplazo como se indica anteriormente.