REEMBOLSO

BLUETTI ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para productos comprados directamente de BLUETTI. Para calificar para un reembolso completo, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y su embalaje original. Las tarjetas de regalo y el software descargado no se pueden devolver.

Sin embargo, si no está satisfecho por algún motivo, infórmenos dentro de los 30 días. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su validez, le reembolsaremos el precio total de la compra.

Nota: rechazaremos el reembolso si se devuelve el artículo incorrecto a BLUETTI o si no se devuelve el artículo.

Para devolver un artículo, no dude en comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico a sale-eu@bluettipower.com durante nuestro horario comercial habitual. Para devolver su producto según la política de devolución de 30 días, verifique que:

Ha comprado el producto directamente de BLUETTI. Se comunica con BLUETTI y comienza el proceso de devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío original. El producto se devuelve en el embalaje original, con todos los materiales incluidos, en estado nuevo o como nuevo, y se acompaña de un número de autorización de devolución.

CAMBIO

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar su artículo por el mismo, contáctenos en sale-eu@bluettipower.com para obtener más información.

EXCLUSIONES

LA GARANTÍA DE BLUETTI NO SE APLICA A:

• Uso o instalación inadecuados
• Daño cosmético
• Daño debido a actos de la naturaleza. (Por ejemplo, rayos, tornados, huracanes y demás)
• Accidentes
• Uso indebido/dañado por método de uso incorrecto
• Abuso
• Negligencia
• Uso comercial
• Modificaciones a cualquier parte del producto
• no puede proporcionar la prueba de compra
• dañado por uso incorrecto del método
• Productos perdidos o robados
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
• Productos gratis
• Reparaciones a través de terceros
• Compras de revendedores no autorizados

La política de devolución y garantía está sujeta a cambios sin previo aviso.

¿CÓMO CONTACTARNOS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE?

para obtener el servicio de garantía, póngase en contacto con nosotros

por correo electrónico: sale-eu@bluettipower.com

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO

Para devolver un artículo, deberá obtener un número de autorización de devolución de material (RMA). BLUETTI no aceptará devoluciones sin autorización previa y un número de RMA. Puede obtener un formulario de RMA comunicándose con nosotros por teléfono o correo electrónico para obtener ayuda.

Nota: Solo proporcionamos una etiqueta de devolución prepaga para productos con problemas de calidad. Aparte de eso, los clientes deben pagar la tarifa de envío de devolución.

PROCESO PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

PROCESO:

-El comprador debe proporcionar una prueba de compra suficiente. El comprobante de compra válido puede ser:

• Número de pedido de compras en línea realizadas a través de BLUETTI
• Factura de venta

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

-Se requiere el número de serie del artículo defectuoso (generalmente en la parte inferior del producto) y/o una prueba visible que describa el defecto

• Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.

1. Obtenga un número de autorización de devolución de mercancía (RMA):
2. Todas las devoluciones deben tener un número RMA para su procesamiento. Póngase en contacto con Bluetti en sale-eu@bluettipower.com para obtener ayuda.
3. Escriba el número RMA en la etiqueta de envío en el exterior del paquete.
4. Los números RMA deben mostrarse claramente en la etiqueta de envío de devolución de cualquier paquete que se devuelva a BLUETTI. No escriba el número de RMA en la caja real. Es posible que nuestro almacén local no acepte paquetes sin un número RMA en la etiqueta de envío de devolución.

LOS GASTOS DE ENVÍO DEBEN SER A CARGO DEL COMPRADOR EN LAS SIGUIENTES SITUACIONES:

• Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
• Reclamaciones de garantía sobre artículos tomados fuera del país original de compra
• Devoluciones accidentales del comprador
• Devolución de artículos personales
• Devolver artículos que afirmaban tener defectos pero que el control de calidad de BLUETTI determinó que estaban en buenas condiciones.
• Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)

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