REMBOURSEMENT

BLUETTI offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour les produits achetés directement auprès de BLUETTI. Pour bénéficier d'un remboursement complet, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu et son emballage d'origine. Les cartes-cadeaux et les logiciels téléchargés ne sont pas remboursables.

Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, faites-le nous savoir dans les 30 jours. Une fois que nous aurons reçu le produit et confirmé sa validité, nous vous rembourserons le prix d'achat total.

Remarque : nous refuserons le remboursement si le mauvais article est retourné à BLUETTI ou si l'article n'est pas retourné.

Pour retourner un article, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail à sale-eu@bluettipower.com pendant nos heures d'ouverture habituelles. Pour retourner votre produit dans le cadre de la politique de retour de 30 jours, veuillez vérifier que :

Vous avez acheté le produit directement auprès de BLUETTI . Vous contactez BLUETTI et commencez le processus de retour dans les 30 jours à compter de la date d'expédition d'origine. Le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les matériaux inclus, à l'état neuf ou comme neuf, et accompagné d'un numéro d'autorisation de retour.

ÉCHANGE

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre la même chose, contactez-nous à sale-eu@bluettipower.com pour plus d'informations.

EXCLUSION

LA GARANTIE DE BLUETTI NE S'APPLIQUE PAS À :

• Utilisation ou installation incorrecte
• Dommages esthétiques
• Dommages dus à des actes de la nature. (Par exemple, la foudre, les tornades, les ouragans et autres)
• Accident
• Mauvaise utilisation/endommagement par une méthode d'utilisation incorrecte
• Abus
• Négligence
• Utilisation commerciale
• Modifications de toute partie du produit
• ne peut pas fournir la preuve d'achat
• endommagé par une méthode d'utilisation incorrecte
• Produits perdus ou volés
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
• Produits gratuits
• Réparations par des tiers
• Achats auprès de revendeurs non autorisés

La politique de retour et de garantie peut être modifiée sans préavis.

 

COMMENT NOUS CONTACTER POUR LE SERVICE CLIENT ?

pour obtenir un service de garantie, veuillez nous contacter

par e-mail : sale-eu@bluettipower.com

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

Pour retourner un article, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). BLUETTI n'acceptera pas les retours sans autorisation préalable et un numéro RMA. Vous pouvez obtenir un formulaire RMA en nous contactant par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide.

Remarque : Nous fournissons uniquement une étiquette de retour prépayée pour les produits présentant des problèmes de qualité. En dehors de cela, les clients doivent payer les frais d'expédition de retour.

PROCESSUS DE RETOUR DES PRODUITS

PROCESSUS :

-L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante. Une preuve d'achat valide peut être :

• Numéro de commande des achats en ligne effectués via BLUETTI
• Facture de vente

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être nécessaire pour traiter une demande de garantie (comme la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

-Le numéro de série de l'article défectueux (généralement au bas du produit) et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis

• Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité.

1. Obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) :
2. Tous les retours doivent avoir un numéro RMA pour le traitement. Contactez Bluetti à sale-eu@bluettipower.com pour obtenir de l'aide.
3. Écrivez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition à l'extérieur du colis.
4. Les numéros RMA doivent être clairement affichés sur l'étiquette d'expédition de retour de tout colis renvoyé à BLUETTI. N'écrivez pas le numéro RMA sur la boîte réelle. Les colis sans numéro RMA sur l'étiquette d'expédition de retour peuvent ne pas être acceptés par notre entrepôt local.

LES FRAIS D'EXPÉDITION DOIVENT ÊTRE COUVERTS PAR L'ACHETEUR DANS LES SITUATIONS SUIVANTES :

• Renvoyer des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
• Réclamations de garantie sur les articles achetés en dehors du pays d'achat d'origine
• Retours accidentels de l'acheteur
• Renvoyer des objets personnels
• Les articles retournés ont prétendu avoir des défauts mais ont été trouvés par le contrôle qualité BLUETTI comme étant en état de marche.
• Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

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