Politique de remboursement

Retour et  Remboursement

BLUETTI s'engage à fournir un service de retour à tous ses clients. Ce service est actuellement disponible dans le pays d'achat.
Si l'article est acheté dans la boutique officielle BLUETTI, le droit de demander un retour ou un remboursement est autorisé.
Si l'article est acheté auprès d'un distributeur BLUETTI, sachez que les conditions générales de vente sont applicables. Veuillez contacter votre distributeur pour plus d'informations.
Les politiques de retour et de remboursement peuvent varier selon les lois et réglementations locales.


Annulation de commande

Les clients peuvent demander une annulation de commande dans les 48 heures suivant la passation d'une commande par e-mail ou par téléphone.  avec la boutique officielle BLUETTI. 
Toutefois, si le produit a déjà été expédié, des frais d’interception de 35 $ CA seront facturés.
Veuillez noter que des frais de transaction peuvent être facturés en fonction des canaux de paiement après l'expédition du produit.

Produits perdus/endommagés reçus

  • Si le produit n'a pas été livré ou perdu, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Si le produit que vous avez reçu était endommagé, ou si vous recevez un produit incorrect ou incomplet, veuillez  contactez-nous immédiatement  avec preuve de  vidéos et/ou photos.

Garantie de remboursement de 30 jours 

  • Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la qualité de votre produit, vous disposez de 30 jours pour demander un remboursement après l'avoir retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour retourner le produit, veuillez cocher les deux options ci-dessous : 
  1. RMA fourni par le service client BLUETTI

Une fois l'article reçu à l'entrepôt BLUETTI et la validité confirmée, les frais d'expédition pour le retour seront payés par Bluetti. 

    2. Retour auto-payé

Veuillez contacter le service client BLUETTI pour obtenir les détails de retour.

  •   Si 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, le remboursement complet ne peut être offert et les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client. 

REMARQUE : Pour les produits qui ont été utilisés, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

    Processus de retour

    • Veuillez contacter le service BLUETTI pour obtenir de l'aide afin de procéder au processus de retour avec une preuve d'achat fournie et un numéro d'autorisation de marchandise (RMA) pour le retour.
    • Veuillez suivre les instructions guidées par le service BLUETTI sur la manière d'emballer correctement et de retourner le produit en toute sécurité.

    Remboursement 

    • Pour les problèmes de non-qualité, le remboursement est effectué conformément à la « Garantie de remboursement de 30 jours ».
    • Pour des problèmes de qualité, un remboursement partiel peut être accordé en fonction du temps d'utilisation de l'appareil après 30 jours après l'achat.
    • Le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables suivant le retour du produit à l'entrepôt BLUETTI avec une notification de remboursement à l'adresse e-mail du client.

    Remarque : veuillez nous contacter si le remboursement n'est pas reçu dans les 14 jours ouvrables.

      Contactez-nous: 

      E-mail:sale-ca@bluettipower.com

      * Bluetti peut se réserver le droit de modifier et d'expliquer définitivement.