Politique de garantie

Période de garantie
BLUETTI garantit que le produit sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux à l'acheteur consommateur d'origine.
La période de garantie commence à la date d'achat par l'acheteur consommateur initial,

  • Pour le produit de la centrale électrique portable, la période de garantie varie de 24 mois à 72 mois.
  • Pour le produit du système de Backup à domicile, la période de garantie varie de 48 mois à 60 mois.
  • Pour le produit du panneau solaire et les accessoires tels que le câble, le chargeur, etc., 12 mois sont prévus pour le service de garantie.

Aucune garantie pour les produits cadeaux et la période de garantie peut varier selon le pays, sous réserve des lois et réglementations locales.
Veuillez cliquer ici pour plus de détails.

Déclaration de garantie
Tout défaut de matériau ou de fabrication de votre produit sera couvert après que vous ayez fourni une preuve d'achat valide et des informations, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Un numéro de commande acheté via les magasins officiels BLUETTI.
  • Facture de vente ou e-mail de confirmation de commande indiquant clairement la description du produit, son prix et son canal de vente.

Remarque : La garantie limitée est limitée au pays d'achat. Elle sera invalidée dès lors que les articles seront retirés ou expédiés dans un autre pays.

Exclusions de garantie
1. Mal utilisé, abusé, endommagé par accident ou endommagé en raison d'un cas de force majeure (par exemple, la foudre, les tornades, les ouragans, etc.) ;
2. Modification, réparation, démontage ou fonctionnement non autorisé et non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
3. Acheté auprès de revendeurs non autorisés ;
4. Utilisation pour une application spéciale autre que l’usage normal par le consommateur ;
5. Produit perdu, volé ou intégralement remboursé ;
6. Tout défaut ou dommage causé par une exposition à une chaleur excessive, au froid, à des liquides ou à d’autres causes externes ;
7. Preuve d’achat invalide ;
8. Période de garantie expirée
9. Le modèle de batterie sur le certificat de garantie ne correspond pas à l'article réel ;
10. Modification non autorisée du certificat de garantie ;
11. Usure du produit due à l’utilisation au fil du temps.

Retour et remboursement

  • Annulation de commande :

L'annulation de commande peut être demandée par le client dans les 48 heures suivant la passation d'une commande par e-mail ou par téléphone avec la boutique officielle BLUETTI. Si le produit a été expédié, des frais d'interception seront facturés.

  • Une garantie de remboursement de 30 jours sera automatiquement créditée sur votre commande.
  • Pour plus de détails, veuillez cliquer ici.

Processus de réclamation

  • Veuillez nous contacter par e-mail : sale-ca@bluettipower.com , du lundi au dimanche, pour toute assistance concernant le produit.
  • Pour toute réclamation au titre de la garantie, le service doit être effectué par BLUETTI ou un partenaire de service agréé local, sous réserve des options ci-dessous :
  • Réparé par le centre de service BLUETTI, ou
  • Échangez contre un produit de remplacement avec des spécifications équivalentes selon le modèle et la durée de vie
  • En cas de remplacement, un modèle reconditionné de valeur égale peut être fourni et la livraison du remplacement sera organisée dans les 7 jours ouvrables (sous réserve de modifications causées par un cas de force majeure) après confirmation que l'article défectueux a été reçu à l'entrepôt BLUETTI.
  • Un produit d'échange assume la garantie restante du produit d'origine ou trente (30) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue.
  • Pour toute réclamation hors garantie, veuillez contacter au préalable le service BLUETTI pour plus de détails.

Extension de garantie

  • L'extension de garantie est désormais applicable uniquement au modèle AC200MAX, AC200P ou B230 acheté sur le site officiel de BLUETTI avec une protection contre les dommages sans frais de service.
  • Tout achat des quatre modèles provenant d'autres plateformes nécessite de soumettre la demande d'extension de garantie via le lien ci-dessous : https://shop.bluettipower.com/ca/pages/warranty-extension

Exclusion de garanties implicites

Cette garantie limitée remplace toute autre garantie expresse ou implicite, y compris toute garantie d'adéquation à un usage particulier et toute garantie implicite de qualité marchande applicable aux générateurs solaires portables BLUETTI. BLUETTI et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables des dommages spéciaux, accessoires ou indirects, y compris les pertes de profits. Aucune autre garantie n'est accordée que celles prévues aux présentes.
Cette garantie limitée ne peut être modifiée que par BLUETTI. Toute garantie implicite autorisée par la loi sera limitée dans le temps aux termes de la garantie expresse prévue aux présentes. Certains États n'autorisant pas de limitation de durée pour une garantie implicite, la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à votre cas.
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous disposez également d'autres droits selon l'État. La seule responsabilité de BLUETTI se limite à la réparation ou au remplacement, comme indiqué ci-dessus.